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운영자 교육과정 학원상담

학원의 전문성 극대화! 신규생 상담 실전 노하우 세미나

전화상담부터 대면상담까지 디테일하게 프로세스 설계하기

  • 강의일시

    2018년 09월 18일(화) / 10시 00분 ~ 13시 00분
  • 교육장소

    훈장EDU 교육센터 약도보기
  • 모집인원

    40명 (선착순마감)
  • 수강료

    39,000원 (교육 멤버십 20%할인) 교육 멤버십 회원 신청하기

강의소개 

신규생 상담, 주먹구구식에서 전문가 스타일로 업그레이드하는 내용을 강의 합니다.
전화상담에서 신규생 상담까지 어떤 내용을 준비해야 하는지 소개 합니다.
신규생 상담을 위한 문서들을 소개 합니다. 

 


학습목표 

신규생 상담을 위한 전 과정에 대해서 디테일하게 이해하고 우리 학원에 적용할 수 있다

 


학습대상 

학원 창업을 준비하고 계신 예비 원장님
- 신규생 상담에 어려움을 겪고 계신 원장님
- 기존 방법에 더욱 프로폐셔널한 방법으로 신규생 상담을 업그레이드 하고 싶은 원장님

 


과정목차 

 

1. 신규생 상담 준비의 기본 3가지


- 마인드(신규생 상담에 임하는 자세)
- 컨텐츠(학원의 실체 : 시각화)
- 프로세스(과정을 상세하게 정리)

 

2. 신규생 상담 실전(전화)


 - 전화상담 상황에서 프로세스 정리
 - 전화상으로 정보/성향 파악하기
 - 상담시 빈번하게 발생하는 질문 정리&답변
 - 학부모 성향별(요구사항별) 상담전걔방식
 - 전화 상담과 관련된 문서 만들기와 활용

 

3. 대면상담


- 대면상담 상황에서 프로세스 정리
- 대면상담 상황에서 정보/성향 파악하기
- 대면상황의 학원환경 정리하기
- 학부모 성향별(요구사항별) 상담전걔방식
- 대면 상담과 관련된 문서 만들기와 활용
 (상담신청서, 등록신청서, 진단테스트, 결과 레포트)

 

4. 상담매뉴얼


- 학원의 모든 것을 담아라
- 상담매뉴얼 컨텐츠 만들기

박정석대표
박정석 대표

경력

現 에듀리더스학원컨설팅 대표
現 융합인재교육 산파고에듀 대표(진로입시컨설팅)
前 메가스터디, 정상 JLS
*학원 컨설팅
40여개 학원(1개 학원 6개월~4년 월 2~4회 방문 및 실무 총괄)
-30명 → 100명/70명 → 250명/130명 → 200명 외 성공사례 다수
-학원운영매뉴얼, 수업시스템, 상담매뉴얼, 온?오프 통합 마케팅 등

*강의 경력(학원산업)
학원연합회, 훈장마을, 와이즈만, 고려이스쿨, 디딤돌, 서강 SLP, 고려 EIE, 비상아이비츠, 확인영어사 등 다수

특목고, 자사고, 대입 컨설팅
학생, 학부모 대상 입시, 진로 학습법 설명회
강좌종료

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  • 본 강의의 내용은 훈장마을 교육센터에 저작권이 있으므로 허가없이 임의로 촬영하거나, 복제 및 배포 불가
    사업자 등록증 (ID/성명/연락처 기입)을 팩스로 보낼 경우 세금계산서 발급 가능
  • 주차비 1시간 지원(이후 30분당 천원 본인 부담)
  • 강의 취소시 환불 규정은 아래와 같습니다.
    • 교육진행 2일전 : 교육비 100% 환불 가능
    • 교육진행 1일전 : 교육비 50%를 교육 적립금으로만 환불 가능(현금으로 환불 불가)
    • 교육진행 당일 : 전액 환불 불가

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